Algemene voorwaarden voor Klanten

Belangrijk: RivaleCab is een bemiddelingsplatform en geen vervoerder. RivaleCab brengt klanten en zelfstandige, aangesloten vervoerders met elkaar in contact. De vervoerder voert de rit uit en blijft verantwoordelijk voor het voertuig, de vereiste vergunningen, verzekeringen en de feitelijke uitvoering van het vervoer, voor zover wettelijk van toepassing.

Version 1.0 · KvK 85100781 · info@rivalecab.nl

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor klanten die RivaleCab gebruiken voor het aanvragen en boeken van ritten. Door een rit te boeken of een account te gebruiken, accepteert de klant deze voorwaarden.

2. RivaleCab-dienstverlening

RivaleCab faciliteert ritten tussen klanten en aangesloten vervoerders/chauffeurs. RivaleCab kan ritten, tarieven en beschikbaarheid digitaal verwerken. Een rit is pas definitief wanneer deze in het platform is bevestigd.

3. Prijs en betaling

De toepasselijke prijs wordt vooraf in het platform weergegeven. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode. Eventuele toegestane extra kosten worden vooraf of volgens de toepasselijke regels duidelijk vermeld.

4. Annulering en no-show

Een klant kan een rit annuleren. Afhankelijk van het moment van annuleren, de ritstatus en toepasselijke regels kan een annuleringsbedrag gelden. Bij een no-show kunnen eveneens kosten worden toegepast.

5. Gedrag en veiligheid

De klant verstrekt correcte gegevens en gedraagt zich respectvol tegenover chauffeurs. Verboden, gevaarlijke of onrechtmatige situaties moeten worden gemeld.

6. Klachten

Klachten kunnen via de contactmogelijkheden van RivaleCab worden ingediend. RivaleCab onderzoekt relevante rit-, betaal- en communicatiegegevens voor zover dat nodig is.

7. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid en de AVG.